Se connecter
- Cliquez sur « Connexion », le lien situé en haut à droite sur toutes les pages
- Saisissez l’adresse e-mail du compte
- Tapez le mot de passe, puis validez
- Si la double authentification est active, entrez le code reçu
- Le lobby s’ouvre sur votre solde, vos bonus en cours et votre niveau VIP
La connexion n’est possible qu’après confirmation de l’adresse e-mail : un lien est envoyé à l’inscription, et tant qu’il n’a pas été cliqué, l’accès peut être refusé. Le site est prévu pour une session active à la fois ; si vous vous connectez sur un second appareil, la première session se ferme. Pensez à vous déconnecter sur un ordinateur partagé : le bouton se trouve dans le menu du compte. Une fois connecté, l’en-tête affiche le solde réel et le solde bonus séparément, le niveau VIP atteint avec les BRP accumulés, et un raccourci vers la caisse. Le menu du compte donne accès à l’historique des transactions, aux bonus actifs avec leur compteur de wager, aux documents de vérification et aux paramètres de sécurité. Les tours gratuits en attente sont signalés dès l’ouverture du lobby.
Mot de passe oublié
Sous le formulaire de connexion, le lien « Mot de passe oublié » déclenche l’envoi d’un message de réinitialisation vers l’adresse enregistrée. Ouvrez le message, suivez le lien, choisissez un nouveau mot de passe et confirmez-le. Le lien a une durée de vie limitée ; s’il a expiré, recommencez la procédure. Si aucun e-mail n’arrive, vérifiez le dossier des indésirables et assurez-vous d’avoir saisi l’adresse exacte utilisée à l’inscription. En dernier recours, le chat en direct, joignable sans interruption, peut relancer l’envoi après vérification de votre identité. Le centre d’aide consacre une rubrique entière à cette question. Choisissez ensuite un mot de passe inédit, réservé à ce compte, d’au moins une douzaine de caractères mêlant lettres, chiffres et signes, et évitez les suites évidentes comme une date de naissance.
Connexion sur mobile
Les deux versions mobiles affichent le même formulaire : e-mail, mot de passe, et code de double authentification si vous l’avez activé. Sur un téléphone, le remplissage automatique du gestionnaire de mots de passe fonctionne aussi bien dans le navigateur que dans la PWA, ce qui évite de taper un mot de passe long sur un petit clavier.
Sur smartphone, le formulaire est le même dans le navigateur et dans la PWA installée sur l’écran d’accueil. L’intérêt de la PWA est de conserver la session d’une ouverture à l’autre, de sorte que vous retrouvez votre compte sans ressaisir vos identifiants, et de recevoir des notifications push lorsqu’un code promo est publié. Un seul identifiant sert sur Android, sur iPhone et sur ordinateur ; le solde, les bonus et l’historique sont partagés en temps réel entre les appareils. Si la PWA refuse de s’ouvrir après une longue inactivité, ouvrez le site depuis Safari ou Chrome, reconnectez-vous, puis relancez l’application.
Sécuriser le compte
BetRiviera propose l’authentification à deux facteurs : après son activation dans les paramètres, chaque connexion demande, en plus du mot de passe, un code à usage unique. Côté infrastructure, les échanges avec le site passent par HTTPS avec un chiffrement SSL de 256 bits, et le protocole PGP protège les informations sensibles. La vérification d’identité obligatoire avant le premier retrait empêche par ailleurs qu’un tiers ne retire des fonds, même s’il obtenait vos identifiants. De votre côté, choisissez un mot de passe unique et long, ne le communiquez à personne, y compris à une personne se présentant comme membre du support, et changez-le si vous soupçonnez une fuite. Le site n’envoie jamais de demande de mot de passe par e-mail : un message de ce type est une tentative d’hameçonnage, à signaler au support sans y répondre. Vérifiez aussi que l’adresse affichée dans le navigateur commence bien par https avant de saisir vos identifiants.
| Mesure | Qui l’active | Ce qu’elle protège |
|---|---|---|
| Mot de passe unique et long | Vous | L’accès au compte |
| Authentification à deux facteurs | Vous, dans les paramètres | La connexion, même en cas de fuite du mot de passe |
| Chiffrement SSL 256 bits et HTTPS | Le casino | Les données en transit |
| Protocole PGP | Le casino | Les informations sensibles stockées |
| Vérification d’identité | Le casino | Les retraits |
Faites défiler horizontalement pour voir tout le tableau
Problèmes de connexion
Dans la grande majorité des cas, l’échec vient d’une faute de frappe dans l’adresse e-mail, d’un mot de passe erroné, d’un compte pas encore activé ou d’une auto-exclusion en cours. Trois situations plus rares verrouillent le compte : une vérification téléphonique liée au contrôle d’identité restée sans réponse pendant 2 semaines, une inactivité de 12 mois qui bascule le compte en statut inactif, ou une suspicion de doublon, le casino n’acceptant qu’un compte par personne. Dans chacun de ces cas, le chat en direct ou l’adresse support@betriviera.com permettent de rétablir l’accès ; préparez votre identifiant et, si besoin, une pièce d’identité. Un compte en auto-exclusion, en revanche, reste fermé jusqu’au terme fixé.
- E-mail ou mot de passe erroné : utilisez la réinitialisation
- Compte pas encore activé : cliquez sur le lien reçu à l’inscription
- Auto-exclusion active : l’accès reprend à la date prévue
- Compte verrouillé : contactez le support avec une pièce d’identité
Questions fréquentes
Peut-on se connecter avec un numéro de téléphone ?
Non, l’identifiant est toujours l’adresse e-mail du compte.
L’authentification à deux facteurs est-elle imposée ?
Non, elle est facultative et s’active dans les paramètres du compte.
Pourquoi suis-je déconnecté quand j’ouvre le site sur un autre appareil ?
Une seule session est active à la fois ; la nouvelle connexion ferme la précédente.
Mon compte est bloqué, que faire ?
Écrivez au support par chat ou e-mail avec votre identifiant ; une vérification d’identité peut être demandée avant la réouverture.