Questions fréquentes
Puis-je ouvrir plusieurs comptes ?
Non. BetRiviera n’accepte qu’un compte par joueur, par foyer et par ligne internet ; les doublons sont fermés et les gains annulés.
Quelles données sont demandées à l’ouverture ?
Pour commencer, e-mail, portable et code d’accès ; ensuite l’identité complète, l’adresse postale, la date de naissance et la devise.
Et si je ne me connecte plus pendant longtemps ?
Après 12 mois sans connexion, le compte devient inactif et 37,5 CAD par mois sont prélevés, dans la limite du solde.
Puis-je transférer mon compte à quelqu’un ?
Non, les comptes et les gains sont strictement personnels et non transférables.
Quels codes faut-il saisir pour le pack de bienvenue ?
DUSK, GLOW, FLARE puis NOIR, dans l’ordre des quatre dépôts.
Combien de fois faut-il rejouer un bonus ?
40 fois son montant sous 7 jours ; les slots comptent intégralement, les autres jeux à 5 % seulement.
Y a-t-il une offre sans wager ?
Oui : 5 % sur chaque dépôt en cryptomonnaie, sans condition de mise ni plafond.
Pourquoi mon bonus a-t-il disparu ?
Soit le solde bonus est passé sous 0,05 €, soit les 7 jours sont écoulés, soit un retrait a été demandé avant que le wager soit bouclé.
Quel est le versement minimum ?
20 € pour les cartes, virements et portefeuilles électroniques ; en crypto, le seuil dépend de la devise, 0,0001 BTC par exemple.
En combien de temps arrive un retrait ?
Une carte ou un e-wallet reçoit les fonds entre tout de suite et 24 heures, une crypto en 5 à 15 minutes, un virement en 5 à 7 jours, après validation de la demande.
Puis-je utiliser la carte d’un proche ?
Non, seuls vos propres moyens de paiement sont acceptés ; un paiement de tiers entraîne la confiscation des gains.
Y a-t-il des frais ?
Aucun côté casino, ni au dépôt ni au retrait ; une banque intermédiaire peut facturer un virement jusqu’à environ 24 CAD.
Combien de titres sont disponibles ?
Plus de 7 000 titres venus de plus de 140 studios, les machines à sous en représentant plus de 6 000.
Le mode démo existe-t-il ?
Oui, sur tout le catalogue hors tables en direct.
Comment l’équité est-elle contrôlée ?
Par des générateurs certifiés, un processus de contrôle en quatre étapes et, sur certains titres, un outil provably fair.
Un jeu s’est figé en pleine partie ?
Le résultat est enregistré côté serveur ; rechargez la page et contactez le chat si le problème persiste.
Comment contacter le service client ?
Par le chat en direct, sans interruption, ou en écrivant à support@betriviera.com (réponse sous 24 heures).
Comment poser une limite de dépôt ?
Par une demande au service client ; il met en place les plafonds personnels (dépôt, mise, perte) ainsi que l’auto-exclusion.