Limites de dépôt
Une limite de dépôt plafonne les sommes versées sur une période définie, jour, semaine ou mois selon votre demande. Deux autres limites existent sur le même principe : la limite de mise, qui plafonne les montants engagés, et la limite de perte, qui plafonne les pertes nettes. La demande se formule au chat ou par e-mail, et la limite s’applique ensuite directement à la caisse. Un détail compte pour les joueurs crypto : les versements passant par le prestataire CoinsPaid échappent aux limites de dépôt. Si vous cherchez un cadre strict, utilisez une carte, un virement ou un portefeuille électronique.
- Limite de dépôt : plafond des versements sur la période
- Limite de mise : plafond des sommes engagées
- Limite de perte : plafond des pertes nettes
- Les dépôts en cryptomonnaie ne sont pas couverts par ces limites
Pause et auto-exclusion
L’auto-exclusion coupe l’accès au compte pendant une durée choisie parmi plusieurs paliers, le plus long étant de 5 ans. Pendant cette période, ni dépôt ni jeu ne sont possibles et le compte n’apparaît plus dans les campagnes promotionnelles. La demande se fait auprès du service client, qui confirme la date de début et la durée. Un joueur auto-exclu perd aussi, pour la suite, une partie de son éligibilité aux bonus. Pour une simple pause de quelques jours, demandez le palier le plus court ; l’exclusion ne se lève pas avant son terme.
Aide et accompagnement
Le test d’auto-évaluation, une série de questions sur vos habitudes, permet de mesurer où vous en êtes. BetRiviera renvoie par ailleurs vers trois organismes spécialisés dans l’accompagnement des joueurs : Gamblers Anonymous, GamCare et Gambling Therapy. Pour éviter qu’une personne non autorisée n’accède au site depuis un appareil partagé, la plateforme recommande des logiciels de filtrage : Cyberpatrol, Gamblock, 27labs et Net Nanny.
| Outil | Mise en place | Portée |
|---|---|---|
| Plafonds de dépôt, mise et perte | Service client | Période au choix du joueur |
| Auto-exclusion | Service client | Paliers jusqu’à 5 ans |
| Test d’auto-évaluation | En ligne | Immédiat |
| Organismes d’aide | Liens sur le site | Gamblers Anonymous, GamCare, Gambling Therapy |
Faites défiler horizontalement pour voir tout le tableau
Fermer le compte
La fermeture définitive se demande au service client. Avant d’envoyer la demande, retirez le solde disponible en gardant deux règles à l’esprit : tout dépôt doit être misé une fois au minimum, et la vérification d’identité doit être achevée. Une fois le compte clos, les données personnelles sont conservées pendant 5 ans au minimum, comme le prévoit la politique de confidentialité, puis supprimées. Un compte fermé pour auto-exclusion ne peut pas être rouvert à la demande avant la fin de la période choisie.
Le jeu doit rester un divertissement. Si vous sentez qu’il prend trop de place, une limite ou une pause se met en place en quelques minutes via le chat, sans justification à fournir. Les plafonds, une fois posés, ne se relèvent pas à la demande immédiate : un délai de réflexion s’applique avant toute hausse, alors qu’une baisse est appliquée sans attendre.